1. Дашборд руководителя
Дашбордтун үстү жагында сизге сандарда жаңылып калбоого жана маанилүүсүн гана көрүүгө жардам берүүчү фильтрлер жана мөөнөттүн тандоосу бар.
Сиз отчетторду ачып, жыл бою болгон миңдеген саптарды көргөнүңүздү элестетиңиз. Бирден эмне кылуу керектиги жана кайсы жыйынтыктарды чыгарышыңыз түшүнүксүз. Фильтрлер керектүү маалыматка топтоого жардам берет.
- Мөөнөттүн тандоосу — апта, ай, квартал, жыл же каалаган даталар. Бул сизди кызыктырган мөөнөттүн натыйжаларын дароо көрсөтүүгө мүмкүндүк берет, ашыкча маалымат жок.
- Сабактардын түрү боюнча фильтр — бардыгы, топтук же индивидуалдуу. Сиз кайсысы жакшыраак иштеп жатканын баалай аласыз: индивидуалдуу сабактарбы, топтуктарбы же бүт агымбы.
Керектүү фильтрди тандагандан кийин дашборд автоматтык түрдө жаңыланып, сизге керектүү нерселерди гана көрсөтөт. Кол менен анализ кылууга же узун таблицаларды карап чыгууга убакыт коротуунун кажети жок, эң маанилүү нерселер дароо көрүнөт.
2. Сводка по ключевым метрикам
Бул блокто клиенттер жана сатуу боюнча абалды дароо түшүнүүгө жардам берген эң маанилүү сандар жыйналган:
- Катышуулар (в %) — тандаган мөөнөттө сабактарга чыныгы келип түшкөн окуучулардын пайызын көрсөтөт. Эгер 100% болсо, анда эч ким сабакты өткөрүп жиберген жок, эгер төмөн болсо — кайсы жерден кардарлар жоголуп жатканын жана мотивация же эскертүүлөргө көңүл бурууну түшүнүүгө болот.
- Загрузка групп (в %) — топтордо канча орун толтурулганын көрсөтөт. Төмөн пайыз топтордун жетиштүү толтурулбасын жана ресурстардын бош жатканын билдириши мүмкүн, ал эми жогорку пайыз — жадыбал жана топтордун набору эффективдүү иштеп жатканын көрсөтөт.
- Конверсия пробных (в %) — канча сыноо сабактары реалдуу Абонементтерге айланганын көрсөтөт. Эгер сан төмөн болсо, киргизүүчү сабактарда жана менеджерлердин жаңы кардарлар менен иштөө ыкмасында эмне болуп жатканын карап чыгуу керек.
- Средний чек (в тенге) — бир кардар төлөгөн орточо сумма. Ар бир окуучунун канча киреше алып келээрин жана кирешени көбөйтүү үчүн кайсы жерлерде потенциал бар экенин түшүнүүгө жардам берет.
- Проданные Абонементтер (кол-во) — мөөнөтү ичинде сатылган Жалпы Абонементтердин саны. Бул көрсөткүч команда бүгүнкү иштин натыйжасын көрсөтүп, сатуунун динамикасын байкоого жардам берет.
3. Основные показатели по движению клиентов
Бул блокто тандалган мөөнөттө кардарлар базасынын кандайча өзгөрүп жатканын көрсөткөн негизги сандар топтолгон. Алар окуучулардын абалы жана киреше кайдан жоголуп жатканы тууралуу түшүнүк берет.
- На начало — тандалган мөөнөттүн башында канча окуучу болгон. Бул сан «санаа чекити» катары коюлат, кайдан баштаганын көрүүгө шарт түзөт.
- Пришло — мөөнөттүн ичинде канча жаңы окуучулар кошулган. Набордун жана сыноо сабактарынын канчалык ийгиликтүү экенин баалоого жардам берет.
- Ушло — канча окуучу сабактарды таштаган. Эгер бул сан өсүп жатса, кардарлар эмнеге кетип жатканын жана кайсы жерге аралашуу керегин талдап чыгуу керек.
- На конец — мөөнөттүн аягында калып кеткен окуучулардын саны. Команданын ишинин чыныгы жыйынтыгын жана кардарларды сактоо эффективдүүлүгүн көрсөтөт.
- Изменение — башталыш менен аягындын ортосундагы айырма. Кардарлар базасы өсүп жатабы же кыскарып жатабы көрсөтөт. Учурдагы процесстердин канча деңгээлде иштеп жатканы дароо көрүнөт.
4. Графики
Бул бөлүмдө эки түрдүү график көрсөтүлгөн:
1.1 Активные ученики по типу занятий
Бул жерде топтордо канча окуучу бар, канчасы индивидуалдуу жатканы жана канчасы такталбагандыгы көрүнөт. Категориялар гистограмма астында жайгашып, ар кандай түстөр менен белгиленет. Графиктин көрсөтүүсүн керексиз категорияны өчүрүп жөндөөгө болот. Ошондой эле, аны кайрадан чыкылдатуу менен кайтарууга болот. Бул кайсы форматтар популярдуу жана кайда өсүү мүмкүнчүлүгү бар экенин түшүнүүгө жардам берет.
1.2 Динамика клиентов
Пирог түрүндөгү диаграмма мөөнөттүн ичинде келген жана кеткен окуучулардын салыштырмалуу үлүшүн көрсөтөт. Бул өсүү менен жоготуунун балансын визуалдык түрдө түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Келген жана кеткендердин саны кызыктырган бөлүгүнө курсорду алып баруу менен көрүү мүмкүн.
5. Лучший сотрудник периода
Графиктердин алдында тандалган мөөнөттүн ичинде мыкты жыйынтык көрсөткөн кызматкердин аты көрсөтүлөт. Бул командадагы мыктыларды белгилеп, мотивациялоого жардам берет. Тиркемеге интеграцияланган эсептөө системасы кирешени, жүктөлүү пайызын жана активдүү окуучулардын санын чыгарат (мурунку мөөнөткө салыштырмалуу динамикасы менен)
6. Кирешелер, Чыгымдар и прибыль
Андан кийин үч негизги каржы көрсөткүчү көрсөтүлөт:
- Кирешелер — тандаган мөөнөттө канча акча түшкөн.
- Чыгымдар — канча каражат сарпталган.
- Прибыль — Кирешелер менен Чыгымдардын ортосундагы айырма.
Бул блок өзүнчө каржы отчетун ачпай эле каржылык жыйынтыкты тез түшүнүүгө жардам берет.
Эгер киреше бар, бирок пайда нөл же төмөн болсо — чыгымдарга көңүл буруу керек.
Эгер киреше жок болсо — анда тандаган мөөнөттө төлөмдөр болбогон же даталардын фильтри туура тандалбаган дегенди билдирет.
7. Лиддер → Келишимдер (Договоры)
Бул блок сиздин Сатуу воронкасынын (Воронка продаж) кандай иштеп жатканын көрсөтөт.
Бул жерде көрсөтүлөт:
- Количество лиддер — тандаган мөөнөттө канча жаңы суроо-талап келген.
- Количество Келишимдер (Договоры) — ошол суроо-талаптардын канчасы төлөмгө же түзүлгөн келишимге айланган.
- Конверсия (%) — лиддердин канча пайызы кардарларга айланган.
Эгер лиддер көп, бирок келишимдер аз болсо — маселе менеджерлердин ишинде же суроо-талаптарды иштеп чыгууда болушу мүмкүн.
Эгер лиддер аз болсо — жарнама менен жана тартуу булактарына көңүл буруу керек.
Бул блок сатуу кайсы этапта “тушка” түшүп жатканын түшүнүүгө жардам берет: тартуу этапындабы же иштетүү этапындабы. Маалыматтар «Канбан» (Канбан) бөлүмүнөн алынып жатат
8. Среднее удержание (M+1) и Катышуулар по месяцам
Сактоо көрсөткүчү кийинки айда канча кардарлар сабактарды улантарын көрсөтөт.
Эгер сактоо төмөн болсо — кардарлар биринчи айдан кийин калбай жатышат.
Бул төмөнкүлөрдү текшерүү боюнча сигнал:
- сабактардын сапаты,
- кесиптик пикир менен иштөө,
- Абонементтерди узартуу,
- кардарлар менен коммуникация.
Сактоо түздөн-түз кирешенин туруктуулугуна таасир этет. Көрсөткүч канча жогору болсо, киреше ошончолук болжолдуу болот.
Айлар боюнча катышуулар графиги сабактардын катышуусу айлык боюнча кандай өзгөргөнүн көрсөтөт.
График тууралуу маалымат:
- Горизонталда (астында) айлар көрсөтүлгөн. Бул убакыт шкаласы — кайсы айда кайсы көрсөткүч болуп өткөнүн көрөсүз.
- Вертикалда (солдо) катышуулардын пайыздары көрсөтүлгөн. Графиктеги чекит жогору болсо, сабактарга көбүрөөк окуучулар келген.
Мисалы:
- Эгер сызык жогорку деңгээлде туруктуу болсо — катышуулар туруктуу.
- Эгер график кандайдыр бир айда кескин төмөндөсө — окуучулар сабактарды көбүрөөк өткөрүп жатышат.
Эгер кандайдыр бир айда катышуулар кескин түшсө — себептерин тактоо керек: каникулдар, сабактарды жылдыруулар, отмена же окуучулардын мотивациясынын төмөндөшү.
График жалгыз сан эмес, тенденцияны көрүүгө жардам берет.
10. Списки: пришли и ушли
Бул блокто тандаган мөөнөттүн ичинде келген же сабактарды токтоткон так окуучулар көрсөтүлөт, санын гана эмес, аттарын да көрүүгө болот. Бул ким базаны күчөткөнүн, ким чыгып кеткенин түшүнүүгө жардам берет.
Эгер кеткен окуучулардын саны көбөйсө — кайсы топтон чыкканын тез карап, себептерин иликтөөнү баштоого мүмкүн.
Окуучунун деталдарын жакшыраак түшүнүү үчүн - окуучунун атына чыкылдата аласыз жана система ушул окуучу боюнча Абонементтердин жана Катышуулардын санын көрсөтүүчү көбүрөөк маалыматты берет. Бул сизге бул окуучу туруктуу кардардын бири болгонбу же бул сиздин борборго биринчи жана жалгыз келүүсү болуп калганыбы (мисалы, сыноо сабагы) экенин түшүнүүгө жардам берет.
Рекомендации:
- Динамиканы өскөрүү же төмөндөөнү көрүү үчүн ар кандай мөөнөттөрдү үзгүлтүксүз тандаңыз.
- Эгер конверсия сыноо сабактарында төмөн болсо, киргизүүчү сабактардын сапатын же менеджерлердин ишин карап чыгыңыз.
- Топтордун жүктөлүшүнө көз салыңыз — эгер пайыз төмөн болсо, маркетинг же жадыбал оптимизациясы жөнүндө ойлонуңуз.
- Ички командалык тажрыйба бөлүшүү жана сыйлоо үчүн мыкты кызматкер жөнүндө маалыматтарды колдонуңуз.
Башкаруучунун дашборду бизнесте азыр эмне болуп жатканын тез түшүнүүгө жардам берет. Ондой бети бар таблицалар жана узак издөө жок.
Эгер катышуулар төмөндөп, конверсия түшүп же чыгашалар өсүп жатса, буларды дароо көрүп, убагында аралаша аласыз. Эгер көрсөткүчтөр өсүп жатса, эмне үчүн экенин түшүнүп, натыйжаны масштабдасаңыз болот.
Бул подраздел убакытты үнөмдөйт, каржылык жоготуулардын тобокелин азайтат жана башкаруу боюнча ишеним берет. Негизги көрсөткүчтөр колуңузда болгондо чечимдер тез жана тынч кабыл алынат.