Бул бөлүм тандалган мөөнөткө карата борбордун окуучулары боюнча статистиканы көрсөтөт: филиалдардын салыштырылышы, негизги көрсөткүчтөр жана ар бир окуучу боюнча таблица.
Негизги блоктор:
- Бөлүмгө кирүү
- Мөөнөттү тандоо
- Филиалдар боюнча кыскача маалымат
- Фильтрлер жана экспорт
- Негизги көрсөткүчтөр
- Окуучулар таблицасы
- Көрсөткүчтөрдү кантип окуу керек
1. Бөлүмгө кирүү
«Окуучулардын аналитикасы» бөлүмү Аналитикада, сол жактагы менюда жайгашкан.
2. Мөөнөттү тандоо
3. Филиалдар боюнча кыскача маалымат
4. Фильтрлер жана экспорт
Бөлүмдөгү маалыматтарды фильтрлер аркылуу кыскартса болот: филиал боюнча, мугалим боюнча, курс боюнча жана окуучунун статусу боюнча. «Экспорт CSV» баскычы учурдагы таблица маалыматтарын файлга чыгарат.
5. Негизги көрсөткүчтөр
Фильтрлердин астында тандалган мөөнөткө жана колдонулган фильтрлерге ылайык окуучулар боюнча сандык негизги көрсөткүчтөрдүн карточкалары жайгашкан. Ар бир карточка бир метриканы чагылдырат:
- Бардык окуучулар — мөөнөт аяктагандан кийин жарактуу абонементи бар активдүү окуучулардын саны. Сынап көрүү катышуулары жана кеткенден кийин борборго кайтып келген окуучулар бул санга кирбейт.
- Жаңы — мөөнөткө алгач абонемент алышкан окуучулар. Бул мааниси «Бардык окуучулар» көрсөткүчүнөн жогору болушу мүмкүн, эгер борбор жакында ачылган болсо же анын агымы жогору болсо: кээ бир жаңы окуучулар ошол эле мөөнөт ичинде кетип калат.
- Проктоголгон (Пролонгировались) — мөөнөткө биринчи эмес абонемент сатып алган окуучулар, башкача айтканда окууну узарткан.
- Кетти — акыркы абонементи мөөнөт ичинде бүтүп, узартылбаган окуучулар. Көрсөткүч абонементтин мөөнөтү бүткөн факты боюнча эсептелет, архивтеги белгилөө боюнча эмес.
- Сынактан кийин сатып албаган — мөөнөткө сынак сабагына келген, бирок акы төлөнүүчү абонемент оформдобогон окуучулар.
- Сынактын конверсиясы — сынак сабагына келген окуучулардын канчасы акырындап акы төлөнүүчү абонемент алганын көрсөткөн бөлүгү.
- % кармоо — мөөнөт башында активдүү болуп, мөөнөт аягына чейин активдүү болуп калган окуучулардын бөлүгү. Эгер мөөнөт башында активдүү окуучулар тобу болбосо (мисалы, борбор же филиал жаңы ачылган болсо), көрсөткүч сызыкча менен көрсөтүлөт.
- % агымдан чыгуу — кармоонун тескери өлчөмү: мөөнөт башында активдүү болгон, мөөнөт аягына чейин активдүү болбогон окуучулардын бөлүгү. Кармоодо болгон сыяктуу эле, мөөнөт башында окуучулар тобу жок болсо көрсөткүч сызыкча менен көрсөтүлөт.
Ар бир көрсөткүчтүн аталышынын жанында жардам иконасы бар: анын үстүнө курсорду коюп турганда ошол эле аныктама интерфейсте көрсөтүлөт.
6. Окуучулар таблицасы
Ар бир окуучу боюнча көрсөтүлөт:
- ФИО - карточкага ачыла турган чыкылдатылуучу шилтеме
- Телефон - окуучунун байланыш телефону
- Филиал - окуучу тиешелүү борбор
- Мугалим - окуучу менен иштеген педагог
- Курс - окуучу катталган багыт же программа
- Түрү - сынактык же активдүү окуучу
- Статус - мисалы, «Не купил», «Активный», «Пролонг.» же «Ушёл»
- Сынак датасы - сынак сабагы өткөн дата
- Сатып алуу датасы - абонемент оформдолгон дата
- Баштоо датасы - абонемент боюнча сабактардын башталган датасы
- Кетүү датасы - окуучу активдүү болууну токтоткон дата
- Окуган убактысы - окуучу борбордо канча убакыт окуган
- Кетүү/реттен баш тартуу себеби - окуучу кетсе же сатып алуудан баш тартса көрсөтүлгөн себеп
- Сынактан кийин сатып алган - окуучу сынак сабагынан кийин абонемент алып койгонун белгилейт («Да» же «Нет»)
- Абонемент суммасы - оформдолгон абонементтин баасы
- Эскертме - кошумча комментарий, мисалы «Сынактык» деген белги
Таблицадагы окуучулардын толук тизмесин фильтрлер аркылуу CSV форматына чыгарса болот, эгер CRMден тышкары маалыматтарды алып иштөө керек болсо.
7. Көрсөткүчтөрдү кантип окуу керек
Жеке эсептер сейрек учурда толук абалды түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Бирок көрсөткүчтөрдү бирге карасаңыз, кайсыл жерде көйгөй бар экенин жана эмнеге көңүл буруу керектигин оңой байкайсыз.
Сынактын конверсиясы төмөн. Эгер сынак сабагынан кийин окуучулар сейрек абонемент сатып алса, биринчи кезекте көйгөй кайдан чыгып жатканын аныктаңыз. Филиал, мугалим же курс боюнча фильтрлерди колдонуңуз. Эгер көрсөткүч бир багытта гана айырмаланса, сынак сабактары кантип өтүп жатканын, менеджерлер ата-энелер менен кантип иш алып барганын жана баш тартуунун кайсы себептери көп кездешерин текшериңиз.
Сынактын конверсиясы жогору болуп, кармоо пайызы төмөн. Сынак сабагы жакшы өтүп, окуучулар абонементти сатып алышат, бирок белгилүү убакыттан кийин окууну токтотушат. Бул учурда окуучулар таблицасындагы «Кетүү/реттен баш тартуу себеби» колонкасын караңыз. Бирдей себеп көп жолугуп жатса, кайсы маселе биринчи кезекте көңүл бурууга тийиш экенин түшүнө аласыз.
«Жаңы» көрсөткүчүнүн өсүшү менен «Кетти» көрсөткүчүнүн өсүшү бирге болуп жатат. Жаңы окуучулардын өсүшү өзүнчө жакшы кабар эмес: эгер ага бирге агымдан чыгуу да кошулуп жатса, окуучулардын базасы ордунан жылбаптыр. Эки көрсөткүчтү ошол эле мөөнөткө салыштырып көрүү керек, аларды жеке карабай.
Көрсөткүчтөрдүн филиалдар арасындагы айырмасы. Эгер сизде бир нече филиал болсо, алардын көрсөткүчтөрүн бири-бири менен салыштырыңыз. Ошондо кайсы филиалда көрсөткүчтөр башкача экенин тез көрө аласыз. Бул кайсы жерде себептерин иликтөө керектигин жана кайсы процесс өзгөрүүлөрдү талап кыларын аныктоого жардам берет.
Маалыматты эске алуу керек:
Таблицага абонементи оформдолгон окуучулар гана эмес, сынак сабагына гана жазылган окуучулар да кирет.
- Филиал боюнча кыскача маалыматты эсептөөдөн тышкары, барактын бардык блоктору тандалган фильтрлерди эске алуу менен эсептелет: филиалды, мугалимди, курсун, статусун же мөөнөтүн алмаштырганда маалыматтар бир учурда жаңыланат.
- «Кетти» жана «Сынактан кийин сатып албаган» көрсөткүчтөр болгону ошол окуянын тандап алынган мөөнөттө болгондугун эске алышат, жалпы убакыт боюнча эмес.
- «% кармоо» жана «% агымдан чыгуу» көрсөткүчтөрү мөөнөт башында борбордо активдүү окуучулар болбосо, мисалы жаңы борбор же филиал үчүн, сызыкча менен көрсөтүлөт.