Бул бөлүм WhatsApp менен интеграцияны туташтыруу, билдирүүлөрдү автоматташтыруу жана переписканы анализдөө үчүн AI-асбаптарды колдонуу үчүн арналган.
Негизги блоктор:
- Бөлүмгө жетүү
- Интеграция жана Лиддер
- Автоответы
- AI-автозаполнение
- AI-анализ диалогов
1. Доступ к разделу
2. Интеграция и Лиддер
Интеграция активдүү болбосо, автоматтык Лид түзүү жана билдирүүлөрдү жиберүү иштебейт.
Жаңы Лид үчүн этап (WhatsApp)
WhatsApp билдирүүсүнөн түзүлгөн Лид кайсы этапка түшөрү көрсөтүлөт.
Мисалы: «Консультация».
Тандалган этап төмөнкү иштерге таасир этет:
- эскертүү логикасына,
- иштетүү тартибине,
- аркылыкка кирген арыздардын аналитикасына.
Формат заголовка для новых Лиддер
Бул WhatsAppтан түзүлгөн сделканын кандай аталарын аныктайт.
Мисал: «Сделка №{ID}».
Дуралдуу формат издөө жана база структурасын жеңилдетет.
3. Автоответы
«Автоответы (Автоответы)» блогу WhatsAppта кардарларга автоматтык билдирүүлөрдү жөнөтүүгө жооп берет.
Бул жөнөкөй курал, ал менеджер дароо жооп бере албаса да кайрылууларды реакциясыз калтырбоого жардам берет.
Автоответы интеграция активдүү болгондо гана иштейт.
Рабочее эмес убакта автоответ
Эгер кардар иш убактысы эмес учурда жазса, система алдын ала даярдалган билдирүүнү автоматтык жөнөтөт.
Мындай жооп менеджердин ордун толтурбайт, бирок:
- билдирүүнүн алынганын тастыктайт;
- кардардын тынчсыздануусун азайтат;
- иш күнү башталганга чейин кызыгууну сактайт.
Автоответтин тексти кол менен орнотула берет. Анда адатта кайрылуу кабыл алынганы жана жооп иш убакытында берилээрин көрсөтүшөт.
Маанилүү — билдирүү табигый угулушу керек жана «робот» сезимин жаратпоого тийиш.
Биринчи байланыштагы автоответ
Бул автоответ кардар биринчи жолу жазганда жөнөтүлөт.
Максаты — кайрылуу байкалганын көрсөтүү жана жооп берүү мөөнөтү боюнча туура күтүүнү орнотуу.
Адатта текстте:
- кайрылуу үчүн ыраазычылык билдиришет;
- менеджер жакын арада байланышарын билдиришет.
Мындай автоответ реалдуу жооп бир аз кийин болсо да тез реакция бар экендигин сезимин колдойт.
4. AI-автозаполнение
Бул блок жасалма интеллектти (AI) переписканы анализдөө жана Лид карталарын автоматтык толтуруу үчүн колдонот.
Курал WhatsApp билдирүүлөрүнө негизделип иштейт жана кол менен киргизүүнү талап кылбай маалыматты системалаштырууга жардам берет.
Переписка боюнча кызыкчылыктарды автотолтуру
Иштетилсе, система диалогду анализдеп жана автоматтык түрдө Лид картасындагы «Интересы» талаасын толтурот.
Мисалы, эгер кардар перепискада балдар үчүн 8 жаштагыга англис тили тууралуу суроодон өткөрсө, тиешелүү кызыкчылык картчага кошулушу мүмкүн.
Бул мүмкүнчүлүктөрдү берет:
- кол менен толтурууга кеткен убакытты кыскартат;
- жоголгон деталдардын санын азайтат;
- баардык багыттар боюнча аналитиканы такта алат.
Иштөө үчүн AI-балансынын позитивдүү болушу талап кылынат.
Анализ режимы
Анализ автоматтык түрдө же кол менен ишке киргизиле алат.
Авто-режим
Система күнүнө бир жолу жаңы диалогдорду текшерип, маалыматтарды жаңыртат.
AI-балансынын сарпталышын көзөмөлдөө үчүн билдирүүлөр жана Лиддер санын чектөөлөр коюуга болот.
Бул режим кол менен контролсуз туруктуу иштетүүгө ыңгайлуу.
Кол менен ишке киргизүү
Анализ зарыл учурда кол менен ишке киргизилет.
Бул белгилүү Лиддерди текшерүү же бир жолку иштетүүнү аткаруу керектелгенде колдонулат.
Анализ параметрлери
Бул блок AI переписканы кантип окуй турганын жана кандай жыйынтыктар чыгарарын аныктайт; бул жерде тереңдик жана анализ ыкмасы орнотот.
Эгер параметрлер өтө бетинча коюлса — AI деталдарды өткөрүп жибериши мүмкүн.
Эгер өтө терең болсо — анализ так болот, бирок AI-балансынын сарпталышы көбөйөт.
- «Окно» параметри AI анализ учурунда эске алар мезгилди белгилейт.
- «Глубина» параметри тандалган мезгил ичинде канча билдирүү анализделерин көрсөтөт.
- Учитывать заголовок Лида — AI переписканы гана эмес, ошондой эле сделканын аталышын да анализдейт. Эгер аталышта маанилүү маалымат бар болсо (мисалы, багыт же окутуу форматы), бул кардардын кызыгуусун так аныктоого жардам берет.
- Жыйынтыктарды активдүүлүк лентасына жазуу — AIнын жыйынтыктары Лид картасынын тарыхына сакталат. Бул кандай маалыматтар кошулганын жана кайдан алынганын көрүүгө мүмкүнчүлүк берет.
- Эгер AI кийинки кадамды сунуш кылса, тапшырма түзүү — эгер перепискада зарыл аракет аныкталса (кайра чалуу, маалымат жөнөтүү, жазууну тастыктоо), система менеджерге тапшырма автоматтык түзөт, ошондо кадам өткөрүлүп кетпейт.
- Буга чейин анализденгендерди кайра анализдөө — мурда иштетилген Лиддер боюнча AI-анализди кайрадан ишке киргизет. Анализ параметрлери өзгөртүлсө же перепискага жаңы билдирүүлөр кошулса колдонулат.
- Кызыкчылыктарды кайра жазуу (эскертүү) — «Интересы» талаасындагы учурдагы маанилерди AI-аналитикасынын жаңы жыйынтыктары менен алмаштырат. Мурда сакталган кызыкчылыктар жаңыланат.
AI-анализ диалогов
Алуу сапатын көзөмөлдөө үчүн кошумча функция.
Иштеп жатканда система күнүнө бир жолу диалогдорду анализдеп, переписканын эмоциялык фонун аныктайт.
Эгер негатив аныкталса:
- жатакчыга эскертүү жөнөтүүнү орнотууга болот;
- менеджерге автоматтык тапшырма түзүүгө болот.
Бул көйгөйлүү учурларга өз убагында реакция кылууга жана кардарды жоготуунун алдын алууга жардам берет.
AI-автозаполнение жөнөкөй переписканы CRM ичиндеги структураланган маалыматка айлантууга жардам берет. Кардардын кызыкчылыктары автоматтык түрдө фиксирленет, жана маанилүү макулдашуулар жоголбойт. Туура орнотууда блок Лиддер менен ишти жеңилдетет жана воронканы так жана ачык кылат.