AI-чат-боттор Aisar ичинде кардарлар менен автоматтык кат алышуу үчүн колдонулат. Бот суроолорго жооп бере алат, консультация кылат, лиддерди түзөт жана зарыл болсо Канбан (Канбан) менен иштей алат: этаптарды өзгөртүү, карточканы толтуруу жана жазууларды түзүү.
«Создать бота» баскычын басканда жөндөөлөр барагы ачылат. Ал бир нече бөлүктөн турат, ар бири боттун жүрүм-турумуна жооп берет.
Бот түзүү барагы беш блокко бөлүнөт:
- Основное
- Ответы
- Права в Канбане
- Оценка качества
- Контекст и промпт
Ар бир блок иштин өзүнчө логикасын түзөт.
1. Основное
Боттун аталышы
Ички аталыш. Администрирование үчүн колдонулат. Мисалы: «Бот консультаций», «Бот записи на пробное».
Канал Aisar
Бот кайсы каналда иштээрин тандайсыз. Канал тандалбаса бот кардарларга жооп бере албайт.
Боттун иштөө режими
Эки режим бар:
- Консультирует и создает лиды. Бот отвечает клиентам и может создавать лиды, но не управляет Канбаном (Канбан).
- Консультирует, создает лиды и работает с Канбаном (Канбан). Дополнительно бот может: менять этапы, заполнять карточку, создавать или переносить проблемные занятия.
2. Ответы
Бул жерде бот жооп түзүүдө эске алган акыркы билдирүүлөрдүн санын көрсөтөсүз.
Мисалы, эгер 6 көрсөтүлсө — бот диалогдун акыркы 6 билдирүүсүн анализдейт.
Мүнөздөмө чоңураак болгондо:
- бот контекстти такыр түшүнөт,
- бирок иштетүүнүн баасы жогорулайт.
Эгер которгуч күйгүзүлсө — бот менеджердин катышуусуз жооп берет.
Эгер өчүрүлсө — бот активдүү болот, бирок билдирүүлөрдү автоматтык жөнөтпөйт.
Бот качан жооп бере алат
Бир режимди тандай аласыз:
- Маалымат келген сайын дайыма
- Тек борбордун рабочее время ичинде
- Тек рабочее времятан сырткары
Рабочее время компаниянын жөндөөлөрүнөн алынат.
Билдирүүлөрдү жыйноо
Эгер кардар бир нече билдирүү жиберсе, бот:
- алардын бардыгын бириктирип,
- белгиленген секунддарга күтүп,
- бир жолу жооп бере алат.
Мисалы, 15 секунд көрсөтүлгөндө бот жооп берүү алдында 15 секунд күтүп, кардардын бардык билдирүүлөрүн бир контекстке чогултат.
Бул керексиз жооптордун санын азайтат жана диалогду табигый кылат.
3. Права бота в Канбане
Бул бөлүм боттун автоматтык түрдө эмнелерди өзгөртүүгө укугу бар экенин аныктайт.
Төмөнкүнү күйгүзө аласыз:
- Менять этапы лида
- Создавать или переносить пробные занятия
- Заполнять карточку лида
Эгер чек белгилери өчүрүлсө — бот чатта гана жооп берет жана Канбан (Канбан) структурасын өзгөртпөйт.
Интерестерди жаңылоо
«Интересы» талаасын жаңылоо режими тандалат:
- Только если пусто — бот талааны толтурук, бирок кол менен киргизилген маалыматты кайра жазбайт.
- С перезаписью — бот бар болгон интерестерди алмаштыра алат.
Кызматкерлер тарабынан кошулган маалыматты жоготпоо үчүн «Только если пусто» режимин колдонуу сунушталат.
4. Оценка качества AI-бота
Бул бөлүм кардарлардан обратная связь чогултууга мүмкүндүк берет.
Күйгүзүлсө система төмөнкүлөрдү жасай алат:
- кардарга баалоо суралыгын жөнөтүү,
- боттун ишинин сапаты боюнча статистика топтоо.
5. Контекст и промпт
- Боттун аты. Эгер кардар атын сураса — бот көрсөтүлгөн ат менен тааныштырат.
- Боттун жынысы. Жооптун формулировкаларына таасир этет («готов» / «готова»).
- Диалог стили. Мисалы: достук, расмий, ишкер. Бул параметр сүйлөшүү тонуна таасир этет.
Мисалы: кичинекей топтор, тажрыйбалуу мугалимдер, ыңгайлуу жадыбал.
Бот жооптордо бул маалыматты колдонот.
Негизги промпт
Боттун жүрүм-турумунун негизги сүрөттөмөсү:
- бот кантип баарлашат,
- кайсы тилде,
- кайсы приоритеттерди сактайт,
- суроолорду кантип иштетет.
Бул модельдүн жүрүм-турумун аныктай турган негизги инструктивдүү текст.
Система автоматтык түрдө эмне кошот
Промптта көрсөтүлбөсө да система кошумчалайт:
- борбордун атынан жооп берет;
- кардарга ички техникалык маалыматтарды көрсөтпөйт;
- узун жоопторду абзацтарга бөлөт;
- «Права в Канбане» бөлүмүндө белгиленген укук чектөөлөрүн сактайт;
- CRMдеги операцияларды жөндөөлөр уруксат берген учурда гана аткарат.
Эмне жөнүндө сүйлөбөш керек
Тыйууларды так көрсөтсө болот:
- конкуренттерди талкуулабоо,
- медициналык же юридикалык кеңештерди бербөө,
- ички маалыматтарды ачып бербөө.
Бул уруксат берилген жооптордун чөйрөсүн чектейт.
Контексттик файлдар
Бот кардарларга жооп бергенде алардын мазмунун колдонот.
Файлдарды жүктөөгө болот (баалар листи, кызматтар каталогү, жадыбал).
Чектөөлөр:
- 5 файлга чейин,
- ар бир файл 5 МБ чейин,
- PDF, DOCX, TXT, CSV форматтары колдоого алынат.
Файлдарды ботту сактагандан кийин гана жүктөөгө болот.