Бөлүм Канбан кандай иштээрин (Канбан) аныктайт: кайсы этаптар көрүнөт, аларды ордун өзгөртө аласызбы, лиддер кандай бөлүштүрүлөт кызматкерлердин арасында жана келишим жабылганда карточка кайда түшөт.
Негизги блоктор:
- Бөлүмгө жеткиликтүүлүк
- Тактанын параметрлери
- Лиддерди бөлүштүрүү
- Конвертациядан кийин карточканы кайда жылдыруу
1. Бөлүмгө жеткиликтүүлүк
2. Тактанын параметрлери
- Лиддер
- Кардарлар (Клиенты)
Эгер күйгүзүлгөн болсо — этаптарды сүйрөп коюуга болот.
Эгер өчүрүлгөн болсо — заказ туруктуу болот.
Воронканы орнотуу же жаңы сатуу процессти сынап көрүүдө пайдалуу.
Тартипти сактоодон мурун ырастоо
Этаптардын ордун өзгөрткөндө система ырастоону сурайт.
Бул опцияны тактада бир нече кызматкерлер иштесе күйгүзүү сунушталат. Бул ката менен жасалган өзгөртүүлөрдүн тобокелдигин азайтат.
Баштапкы көрүнүүчү этаптар
Бул бөлүмдө Канбанда көрсөтүлө турган этаптар белгиленет.
Эгер тизмек бош болсо, система финалдык этаптарды («Успех» жана «Провал») эсепке албаганда, бардык этаптарды көрсөтөт. Такталган этаптарды тандасаңыз, көрсөтүлгөндөр гана чыгат.
Бул жөндөө өтмө стадияларды жашыруу, тактаны оңойлатуучу жана менеджерлер үчүн негизги этаптарды калтыруу үчүн жардам берет.
Өзгөртүүлөрдү киргизгенден кийин «Сактоо» баскычын басуу керек.
3. Лиддерди бөлүштүрүү
Бул блок жаңы лиддер кимге дайындаларын аныктайт.
Эки вариант жеткиликтүү:
- Равномерно бөлүштүрүү (того сунушталат) — система жаңы лиддерди тандалган кызматкерлер арасында кезектешип автоматтык түрдө бөлүштүрөт. Сиз «Кимге бөлүштүрүү» талаасында кызматкерлерди тандайсыз, жана система арыздардын агымын тең бөлөт. Команда менен иштөөгө ылайыктуу жана бир менеджердин жүктөлүүсүн алдын алат.
- Кол менен дайындоо — ар бир жаңы лид кол менен дайындалышы керек болот. Кошумча түрдө «Жооптуу по умолчанию» — алдын-ала дайындалган кызматкерди тандай аласыз, эгер башкасы көрсөтүлбөсө ал автоматтык түрдө дайындалат.
Колл-борбор үчүн арыздардын купуялыгы
Эгер бул параметрди күйгүзсөңүз, операторлор болгону өздөрүнө дайындалган лиддерди гана көрөт. Бул кирүү мүмкүнчүлүгүн чектөө жана жоопкерчилик аймактарын бөлүү үчүн пайдалуу.
Өзгөртүүлөрдөн кийин «Сактоо» баскычын басыңыз.
4. Конвертациядан кийин карточканы кайда жылдыруу
Бул блок келишим аяктаганда карточканын воронканын кайсы этапына автоматтык түрдө жылдырыларын аныктайт. Жөндөө лиддин финалдык абалын иш натыйжасына жараша бекитүүгө жана аналитикада маалыматтын туура чагылдырылышын камсыздоого мүмкүндүк берет.
Үч сценарий каралган.
Успешная сделка — карточка оң жыйынтык менен аяктагандан кийин түшө турган этап көрсөтүлөт. Мисалы, бул «Оформление договора» этапы болушу мүмкүн. Тандалган этап воронканын финалдык бөлүгүн түзөт, кардар боюнча кийинки кадамдарды аныктайт жана конверсияны эсептөөгө таасир этет.
Неуспешная сделка — натыйжа болбогон келишимдер үчүн этап белгиленет. Көп учурда «Сделка провалена» этапи колдонулат. Бундай карточкалар четке кагуунун статистикасына катышып, лиддерди иштетүүнүн натыйжалуулугун көрсөткүчкө таасир тийгизет.
Не состоялось — жолугушуу, сыноо сабагы же башка пландаштырылган кадам аткарылбаган учурларда колдонулат. Бул сценарий үчүн өзүнчө этапты тандаса болот же «Не задано» маанисин калтырсаңыз болот. Өзүнчө этап аткарылбаган жолугушууларды анализдөөгө жана иш процесстеги көйгөйлүү аймактарды аныктоого жардам берет.
Параметрлерди өзгөрткөндөн кийин карточкаларды жылдыруунун логикасы жаңы аяктаган келишимдерге колдонулушу үчүн жөндөөлөрдү сактоо талап кылынат.
Бул блокту туура орнотуу воронканын таза структурасын, так аналитиканы жана успешдүү менен ийгиликсиз натыйжаларды айкын бөлүүнү камсыздайт.