1. Периодду тандоо
Бөлүмдүн жогору жагында сатуу воронкасынын периодун тандаса болот: жума, ай, квартал, жыл же каалаган даталар аралыгы. Период өзгөргөндө бардык графиктер автоматтык түрдө жаңыланат.
2. Сатуу воронкасынын этаптары
Эгерде Лиддер кайсыдыр этапта кечигип калса, процесс жайлап, потенциалдуу кардарлардын бир бөлүгү жоголот. Отчет иш барышындагы этаптар боюнча келишимдердин таралышын чагылдырган. Ар бир тилке воронканын этаптарын жана анда турган Лиддер санын көрсөтөт. Этаптардын мисалы:
- «Не обработан» — Лиддер жаңы келип, менеджер тарабынан иштелген жок;
- «Оформление договора» — Лид жумушта, сүйлөшүүлөр жүрүүдө, документтер даярдалууда;
- «Сделка провалена» — кардар баш тартты же келишим сатууга айланбады.
Тилкенин туурасы этапта турган Лиддер санынан көз каранды: Лиддер канчалык көп болсо, көрсөтүлүшү ошончолук кенен болот.
График Лиддердин этаптар боюнча таралышын тез баалоого жана кайда кечигүүлөр же кардарлардын жоголушу болорун түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
- Эгерде «Не обработан» этапында көп Лиддер болсо — реакция ылдамдыгында көйгөй бар.
- Эгер ортодогу этаптарда көп болсо — келишимдер узарып кетүүдө.
- Эгер «Сделка провалена» саны өсүп жатса — квалификацияда же менеджерлердин ишинде катачылыктар болушу мүмкүн.
Маалыматтар кайсы этапта келишимдер кечикип жатканын так көрүүгө жардам берет.
3. Жалпы статистика — Лиддер жана келишимдер
Лиддер агымы жана конверсиянын жалпы түшүнүгү жок болсо воронканын алсыз жерлерин аныктоо кыйын.
- Лид — бул талап калтырган же кызыкдарлык көрсөткөн потенциалдуу кардар.
- Келишим — кардар менен иштөө процесси, ал сатууга же баш тартууга чейин бүтүшү мүмкүн.
Бул блокто көрсөтүлөт:
- Тандалган периоддо канча Лиддер келип түшкөнү;
- Канчеси келишимге айланган;
- Канчеси ийгиликсиз аяктаган.
Эгерде ийгиликсиз аяктаган келишимдер көп болсо, анда воронканын кайсыдыр этаптарында көйгөйлөр бар. Ийгиликтүү жана ийгиликсиз келишимдердин динамикасын талдоо процесс кайда иштеп жатканын жана кайда эмес экенин аныктайт.
4. Воронканын учурдагы абалы
Аналитикада сатуу бөлүмүнүн ишинин эки негизги параметри көрсөтүлөт:
- Орточо келишим узактыгы — Лиддин түзүлүшүнөн келишимдин жабылышына чейин орточо күндөр саны.
- Ачык келишимдердин саны — азыркы учурда дагы иштеп жаткан Лиддер.
Көрсөткүчтөр сандардын форматында чыгарылат, мисалы:
- 8 д. — Лидден кол коюлган келишимге чейинки орточо келишим узактыгы.
- 280 шт. — сатуу воронкасында активдүү келишимдердин саны.
Маалыматтар тандалган периодго негизделип автоматтык түрдө эсептелет. Экрандын оң жагынан активдүү же жабылган позициялар боюнча фильтрлөө мүмкүн. Эгер келишимдер узак жабылса, бул процесстин баскычта экендигинин белгиси. Көп ачык келишимдер менеджерлердин ашыкча жүктөлгөнүн көрсөтөт.
Бул маалыматтардын жардамы менен иштерди жана тапшырмаларды уюштуруу жеңилдеп, процессти тездетип кардарларды кармоого болот.