Раздел предназначен для автоматической отправки уведомлений клиентам, которые записаны на занятие, но не имеют активного абонемента. Такие сообщения помогают заранее напомнить о необходимости оформить или продлить абонемент перед занятием.
Работа с разделом организована по трем блокам: Сообщение, Получатели и Настройки отправки. В правой части страницы отображается предпросмотр сообщения и кнопка сохранения настроек.
Основные блоки:
- Сообщение
- Получатели
- Настройки отправки
1. Сообщение
Блок расположен в верхней части страницы. В редакторе создается текст уведомления о платеже. Доступно:
- написание текста сообщения;
- форматирование текста - жирный, курсив или зачеркнутый;
- добавление переменных (Имя клиента, Название центра, Телефон, Email);
- прикрепление изображения или файла.
Под текстом есть комментарий с подсказкой, когда отправлять сообщение: за день до события, после события или за неделю до события. Переменные автоматически подставляют данные получателя, делая уведомление персонализированным.
2. Получатели
Блок находится под редактором сообщения. В поле «Сегмент аудитории» выбирается группа клиентов, которые получат напоминание:
- все клиенты;
- только активные клиенты.
Выбор сегмента определяет, кто получит уведомление.
3. Настройки системы
Блок расположен в нижней части страницы и отвечает за время, параметры доставки сообщения. В выпадающем меню выбирается момент отправки: за день до события, за три дня до события, за неделю до события, за n дней до события, в день события или через день после события, а также указывается точное время.
С боковой части экрана показывается предпросмотр, позволяющий увидеть, как сообщение будет выглядеть у клиента. Под предпросмотром находится кнопка «Сохранить настройки уведомлений», которая сохраняет все параметры и запускает автоматическую отправку уведомлений.
Важно учитывать
- Отправка напоминаний зависит от данных об оплате и сроках действия абонементов. Сообщение получат только те клиенты, у которых в системе зафиксирована дата оплаты или окончания абонемента.
- Если дата оплаты или срок действия абонемента указаны некорректно, уведомление может быть отправлено раньше, позже или не отправиться вовсе.
- Также важно, чтобы в карточке клиента были заполнены контактные данные. Без телефона система не сможет доставить сообщение.
- Все изменения в информации об абонементах и оплатах автоматически отражаются в рассылке, поэтому перед сохранением настроек рекомендуется проверить актуальность данных в карточках клиентов и абонементов.