Дашборд руководителя

1. Дашборд руководителя

В верхней части дашборда есть фильтры и выбор периода, которые помогут вам не теряться в цифрах и видеть только то, что важно.

Представьте, что вы открываете отчеты и видите тысячи строк данных за весь год. Сразу непонятно, на чем сосредоточиться и какие выводы делать. Фильтры позволяют сосредоточиться на нужной информации.

• Выбор периода — неделя, месяц, квартал, год или произвольные даты. Позволяет сразу увидеть результаты именно того периода, который вас интересует, без лишней информации.
  
• Фильтр по типу занятий — все, групповые или индивидуальные. Вы можете оценить, что работает лучше: индивидуальные уроки, групповые или весь поток сразу.
  

После выбора нужного фильтра, дашборд автоматически обновляется и показывает только то, что вам нужно. Больше нет необходимости тратить время на «ручной» анализ или листание длинных таблиц, всё самое важное видно сразу.

2. Сводка по ключевым метрикам

В этом блоке собраны самые важные цифры, которые помогают сразу понять, как идут дела с клиентами и продажами:

• Посещаемость (в %) — показывает, сколько учеников реально приходило на занятия за выбранный период. Если 100%, значит никто не пропустил, а если ниже — можно понять, где теряются клиенты и где стоит обратить внимание на мотивацию или напоминания.
  
• Загрузка групп (в %) — показывает, сколько мест в группах занято. Низкий процент может сигнализировать, что группы недозагружены и часть ресурсов простаивает, а высокий — что расписание и набор работают эффективно.
  
• Конверсия пробных (в %) — сколько пробных занятий превратилось в реальные абонементы. Если цифра низкая, значит нужно посмотреть, что происходит на вводных уроках и как менеджеры работают с новичками, чтобы не упускать клиентов.
  
• Средний чек (в тенге) — средняя сумма, которую платит один клиент. Помогает понять, сколько приносит каждый ученик и где есть потенциал увеличить доход.
  
• Проданные абонементы (кол-во) — общее количество проданных абонементов за период. Этот показатель показывает реальный результат работы команды и помогает видеть динамику продаж.
  

3. Основные показатели по движению клиентов

В данном блоке собраны ключевые цифры, которые показывают, как меняется база клиентов за выбранный период. Они помогают понять, что происходит с вашими учениками и где может теряться доход.

• На начало — сколько учеников было в начале выбранного периода. Эта цифра задаёт «точку отсчёта», чтобы видеть, откуда вы начали.
  
• Пришло — сколько новых учеников подключилось за период. Помогает оценить, насколько успешно идут наборы и пробные занятия.
  
• Ушло — сколько учеников перестало посещать занятия. Если эта цифра растёт, стоит разбираться, почему клиенты уходят и где можно вовремя вмешаться.
  
• На конец — сколько учеников осталось к концу периода. Показывает реальный итог работы команды и эффективность удержания клиентов.
  
• Изменение — разница между началом и концом. Показывает, растёт база клиентов или сокращается. Сразу видно, насколько текущие процессы работают.
  

4. Графики

В данном разделе представлены два вида графиков:

1.1 Активные ученики по типу занятий

Здесь видно, сколько учеников занимается в группах, сколько — индивидуально, и сколько не определены. Категории расположены под гистограммой и обозначены разными цветами. Отображение графика можно регулировать, зачеркнув ненужную категорию. Таже, ее можно вернуть повторным кликом. Это помогает понять, какие форматы популярнее и где есть потенциал для роста. 

1.2 Динамика клиентов

Круговая диаграмма показывает соотношение пришедших и ушедших учеников за период. Это дает визуальное понимание баланса между приростом и потерями. Количество пришедших и ушедших можно увидеть, наведя курсор мыши на интересующую часть учеников.

5. Лучший сотрудник периода

Под графиками отображается имя сотрудника, который показал лучшие результаты за выбранный период. Это помогает отмечать и мотивировать лучших в команде. Встроенная система подсчета выводит выручку, процент загрузки и количество активных учеников (с динамикой по отношению к прошлому периоду)

6. Доход, расход и прибыль

Далее отображаются три ключевых финансовых показателя:

• Доход — сколько денег поступило за выбранный период.
• Расход — сколько средств было потрачено.
• Прибыль — разница между доходами и расходами.

Этот блок помогает быстро понять финансовый результат без открытия отдельного финансового отчёта.

Если доход есть, а прибыль нулевая или низкая — стоит обратить внимание на расходы.
Если дохода нет — значит, в выбранный период не было оплат или неправильно выбран фильтр дат.

7. Лиды → Договоры

Данный блок показывает, как работает ваша воронка продаж.

Здесь отражается:

• Количество лидов — сколько новых обращений поступило за период.
  
• Количество договоров — сколько из этих обращений перешло в оплату или заключённый договор.
  
• Конверсия (%) — какой процент лидов стал клиентами.
  

Если лидов много, а договоров мало — проблема может быть в работе менеджеров или в качестве обработки заявок.

Если лидов мало — стоит обратить внимание на рекламу и источники привлечения.

Этот блок помогает понять, где именно «проседают» продажи: на этапе привлечения или на этапе обработки. Данные берутся из раздела "Канбан"

8. Среднее удержание (M+1) и Посещаемость по месяцам

Показатель удержания показывает, сколько клиентов продолжают заниматься в следующем месяце.

Если удержание низкое — клиенты не остаются после первого месяца.

Это сигнал проверить:

• качество занятий,
  
• работу с обратной связью,
  
• продление абонементов,
  
• коммуникацию с клиентами.
  

Удержание напрямую влияет на стабильность дохода. Чем выше показатель, тем более предсказуемая выручка.

График посещаемости по месяцам показывает, как менялась посещаемость занятий по месяцам. 

Информация по графику:

• По горизонтали (внизу) указаны месяцы. Это временная шкала — вы видите, в каком месяце какие показатели были.

• По вертикали (слева) указан процент посещаемости. Чем выше точка на графике, тем больше учеников приходили на занятия.

Например:

• Если линия держится высоко — посещаемость стабильная.
• Если график резко падает в каком-то месяце — значит, ученики стали чаще пропускать занятия.

Если в каком-то месяце посещаемость резко падает — стоит разобраться в причинах: каникулы, переносы занятий, отмены или снижение мотивации у учеников.

График помогает увидеть тенденцию, а не разовые цифры.

10. Списки: пришли и ушли

В этом блоке отображаются конкретные ученики, которые пришли или перестали заниматься за выбранный период, видно не только количество, но и имена. Это помогает понять, кто именно усилил базу клиентов, а кто выбыл.

Если учеников, которые ушли, становится больше — можно быстро посмотреть, из каких они групп и начать разбираться в причинах.

Для большего понимания деталей по ученику - вы можете кликнуть по имени ученика и система покажет больше информации, в которой вы можете посмотреть количество абонементов и посещений у данного ученика. Это поможет вам понять, являлся ли данный ученик вашим постоянным клиентов или это был его первый и единственный визит в ваш центр (например, пробное занятие).

Рекомендации:

1. Регулярно выбирайте разные периоды, чтобы увидеть динамику роста или спада.
   
2. Обращайте внимание на конверсию пробных занятий — если она низкая, стоит пересмотреть качество вводных уроков или работу менеджеров.
   
3. Следите за загрузкой групп — если процент низкий, подумайте о маркетинге или оптимизации расписания.
   
4. Используйте данные о лучшем сотруднике для поощрения и обмена опытом внутри команды.
   

Дашборд руководителя помогает быстро понять, что происходит в бизнесе прямо сейчас. Без таблиц на десятки страниц и долгого поиска нужных цифр.

Если падает посещаемость, проседает конверсия или растут расходы, вы видите это сразу и можете вовремя вмешаться. Если показатели растут, вы понимаете за счёт чего и можете масштабировать результат.

Этот подраздел раздел экономит время, снижает риск финансовых потерь и даёт уверенность в управлении. Когда ключевые показатели перед глазами, решения принимаются быстрее и спокойнее.